Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026

Überblick

ahnvu wird von KK Academy ApS betrieben, einem in Dänemark registrierten Unternehmen.

Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Liefergebiete, Bestellbearbeitung, Versandkosten, geschätzte Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollanforderungen sowie den Umgang mit verspäteten, beschädigten, verlorenen, abgelehnten oder an uns zurückgesendeten Bestellungen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über ahnvu mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Versandrichtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit an Adressen in:

• Deutschland

• Österreich

Wir liefern derzeit nicht in Länder oder Gebiete, die während des Checkouts nicht als Lieferziele verfügbar sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in abgelegene Gebiete, auf Inseln, an Militäradressen, an Speditionsadressen, Paketweiterleitungsdienste oder an Orte zu beschränken, die von unseren Versanddienstleistern nicht angemessen beliefert werden können.

Die verfügbaren Lieferziele werden im Checkout deutlich angezeigt.

Versandmethode

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden mit nachverfolgbarem Standardversand versendet.

Der Versanddienstleister kann abhängig sein von:

• Lieferadresse

• Produkttyp

• Paketgröße und Gewicht

• Lagerstandort

• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Mögliche Versanddienstleister sind nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste.

Der für Ihre Bestellung eingesetzte Versanddienstleister wird in der Regel in der Versandbestätigung oder in den Tracking-Informationen angezeigt.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland und Österreich.

Für berechtigte Bestellungen nach Deutschland oder Österreich wird keine Standardversandgebühr berechnet.

Optionale Premium-, Express-, Sonderbehandlungs- oder Zusatzlieferungen werden nur berechnet, wenn:

• Sie im Checkout verfügbar sind;

• Die entsprechende Gebühr vor der Zahlung klar angezeigt wird; und

• Sie diese Versandoption aktiv auswählen.

Nach Aufgabe einer Bestellung erheben wir keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das betreffende Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung kann Folgendes umfassen:

• Zahlungsprüfung

• Betrugs- und Sicherheitsprüfung

• Adressprüfung

• Vorbereitung der Produkte

• Verpackung

• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Versandlaufzeit.

Annahmeschluss für Bestellungen

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Zeit eingehen, beginnen normalerweise noch am selben Werktag mit der Bearbeitung.

Bestellungen, die nach Annahmeschluss eingehen, beginnen normalerweise am folgenden Werktag mit der Bearbeitung.

Der Annahmeschluss garantiert keinen Versand am selben Tag.

Geschätzte Lieferzeit

Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich gelten folgende geschätzte Zeiträume:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Versandlaufzeit: 5-10 Werktage

• Geschätzte Gesamtdauer: 6-12 Werktage

Die geschätzte Gesamtdauer beginnt nach Aufgabe der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Lieferprognosen sind keine garantierten Liefertermine.

Die Lieferung kann früher oder später erfolgen, abhängig von:

• Versanddienstleister

• Lieferort

• Feiertagen

• Zollabfertigung

• Extremwetter

• Transportstörungen

• Saisonaler Nachfrage

• Anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Sofern keine andere Lieferfrist ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung innerhalb der nach dem anwendbaren Verbraucherrecht erforderlichen Frist.

Lieferprognosen im Checkout

Die auf folgenden Seiten angezeigten Versandkosten und Lieferprognosen sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen:

• Produktseiten

• Warenkorb

• Checkout

• Bestellbestätigungs-E-Mails

• Google-Shopping-Listen

Wenn im Checkout eine genauere Lieferprognose angezeigt wird, gilt diese für die betreffende Bestellung.

Wir bemühen uns, die auf unserer Website, im Checkout und über Google Merchant Center angezeigten Lieferinformationen korrekt und einheitlich zu halten.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung enthält normalerweise:

• Bestellnummer

• Bestellte Produkte

• Rechnungsinformationen

• Lieferadresse

• Bestellwert

• Versandmethode

• Anwendbare Versandkosten

• Geschätzte Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns unverzüglich, falls Angaben nicht korrekt sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, jedoch nicht zwingend den Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

• Tracking-Link, soweit verfügbar

• Aktuellster Lieferprognose

Tracking-Informationen können nach Versand 24-72 Stunden benötigen, bevor sie aktiv werden oder Bewegungen anzeigen.

Tracking-Aktualisierungen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und erscheinen möglicherweise nicht in Echtzeit. Eine vorübergehende Verzögerung bei Tracking-Aktualisierungen bedeutet nicht zwangsläufig, dass sich das Paket nicht weiterbewegt.

Korrekte Lieferinformationen

Sie sind dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferinformationen sollten, soweit zutreffend, enthalten:

• Vollständiger Name des Empfängers

• Straßenname

• Haus- oder Gebäudenummer

• Wohnungs- oder Einheitsnummer

• Postleitzahl

• Stadt

• Land

• Erreichbare E-Mail-Adresse

• Erreichbare Telefonnummer

Bei Lieferungen nach Österreich müssen die korrekte österreichische Postleitzahl und Stadt angegeben werden.

Bei Lieferungen nach Deutschland müssen die korrekte deutsche Postleitzahl und Stadt angegeben werden.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch unvollständige, falsche oder veraltete Lieferinformationen verursacht werden.

Adressänderungen

Kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Möglicherweise können wir die Adresse ändern, bevor die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Eine Adressänderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung:

• Können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern;

• Kann der Versanddienstleister eine Umleitungsgebühr verlangen;

• Müssen Sie den Versanddienstleister möglicherweise direkt kontaktieren; oder

• Kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor einer Adressänderung eine Identitäts- oder Bestellprüfung verlangen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister kann:

• Das Paket direkt an den Empfänger liefern;

• Es an einem vereinbarten sicheren Ort ablegen;

• Es, soweit zulässig, bei einem Nachbarn abgeben;

• Es an einen Paketshop, ein Postamt oder eine Abholstelle liefern; oder

• Einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Die Vorgehensweise des Versanddienstleisters kann je nach Zielort, lokalen Zustellregeln und gewählter Versandart variieren.

Wird ein Paket an einen Paketshop, ein Postamt oder eine Abholstelle geliefert, sind Sie dafür verantwortlich, es innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abzuholen.

Nicht abgeholte Pakete können an uns zurückgesendet werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehreren Paketen geliefert werden.

Dies kann vorkommen, wenn:

• Produkte an unterschiedlichen Erfüllungsstandorten gelagert werden;

• Produkte zu unterschiedlichen Zeiten versandbereit sind;

• Größen- oder Gewichtsbeschränkungen gelten; oder

• Separate Sendungen einen zuverlässigeren Versand ermöglichen.

Bei Teillieferungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die nicht bereits im Checkout offengelegt wurden.

Für jede Teilsendung können separate Tracking-Nummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können durch Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen, insbesondere durch:

• Störungen beim Versanddienstleister

• Zollabfertigung

• Extremwetter

• Feiertage

• Arbeitskampfmaßnahmen

• Transportstörungen

• Naturkatastrophen

• Staatliche Beschränkungen

• Sicherheitsvorfälle

• Hohe saisonale Nachfrage

• Unrichtige Lieferinformationen

Deutsche und österreichische Feiertage können den Betrieb lokaler Versanddienstleister und Lieferzeiten beeinflussen.

Wenn uns eine erhebliche Verzögerung bekannt wird, bemühen wir uns, Sie über die mit Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: viktoriaosborne152@gmail.com
Telefon: 470-208-4858

Bitte geben Sie an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• Ihre Lieferadresse

• Ihre Sendungsnummer, falls verfügbar

Wir untersuchen die Lieferung dann mit dem Versanddienstleister.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, die Lieferung zu prüfen und zu veranlassen.

Soweit es das anwendbare Verbraucherrecht verlangt, können Sie uns eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen.

Wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist erfolgt, haben Sie möglicherweise das Recht, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten.

Eine zusätzliche Lieferfrist ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn:

• Wir die Lieferung verweigert haben;

• Die Lieferung bis zu einem vereinbarten Datum wesentlich war; oder

• Sie uns vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass die Lieferung zu einem bestimmten Datum wesentlich ist.

Diese Versandrichtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte nach deutschem, österreichischem oder europäischem Verbraucherrecht.

Verlorene Pakete

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, sobald das geschätzte Lieferdatum überschritten ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte:

1. Die Tracking-Informationen des Versanddienstleisters;

2. Die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung;

3. Ob Haushaltsmitglieder oder Nachbarn das Paket entgegengenommen haben;

4. Mögliche sichere Ablageorte, Paketstationen, Postämter oder Abholstellen; und

5. Ob ein Zustellhinweis des Versanddienstleisters vorliegt.

Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: viktoriaosborne152@gmail.com
Telefon: 470-208-4858

Wir leiten, soweit angemessen, eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket vor erfolgreicher Zustellung verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an. Diese kann umfassen:

• Einen kostenlosen Ersatz; oder

• Eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Zur Unterstützung der Untersuchung können wir eine schriftliche Erklärung oder weitere Informationen anfordern.

Beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihr Paket unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: viktoriaosborne152@gmail.com
Telefon: 470-208-4858

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Schadens

• Deutliche Fotos der Außenverpackung

• Deutliche Fotos des Versandetiketts

• Deutliche Fotos des beschädigten Produkts

• Weitere Informationen, die zur Untersuchung angemessen erforderlich sind

Bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir bestätigen, ob diese für eine Prüfung oder Rücksendung erforderlich sind.

Wenn bestätigt wird, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bieten wir gemäß dem anwendbaren Verbraucherrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine angemessene Lösung an.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie Folgendes erhalten:

• Ein falsches Produkt

• Eine falsche Menge

• Eine unvollständige Bestellung

kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: viktoriaosborne152@gmail.com
Telefon: 470-208-4858

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung können wir Folgendes veranlassen:

• Lieferung des richtigen oder fehlenden Produkts

• Ersatzlieferung

• Vorfrankiertes Rücksendeetikett

• Erstattung, soweit angemessen

Gefahrübergang

Bei Verbrauchersendungen nach Deutschland oder Österreich verbleibt das Risiko für Verlust oder Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Ware Ihnen oder einer von Ihnen benannten empfangsberechtigten Person physisch übergeben wurde.

Wenn Sie selbstständig einen nicht von uns angebotenen Versanddienstleister beauftragen, kann das Risiko bei Übergabe an diesen Versanddienstleister auf Sie übergehen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts.

Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Bestellungen, die aus der Europäischen Union versendet werden, unterliegen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Bestellungen, die von außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können folgenden Kosten unterliegen:

• Einfuhrumsatzsteuer

• Zölle

• Zollabfertigungskosten

• Verwaltungsgebühren des Versanddienstleisters

• Weitere durch Zoll- oder Steuerbehörden erhobene Abgaben

Diese Kosten können abhängen von:

• Dem Versandort der Bestellung

• Wert und Art der Ware

• Anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union

• Deutschen oder österreichischen Steueranforderungen

• Der für die Bestellung verwendeten Liefervereinbarung

Soweit Steuern, Zölle oder Einfuhrkosten von uns erhoben werden, werden diese, sofern anwendbar, im Checkout angezeigt.

Wenn Kosten nicht im Checkout erhoben werden, kann der Versanddienstleister oder die Zollbehörde den Empfänger vor oder nach der Lieferung kontaktieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir erheben nicht absichtlich nicht offengelegte Versandkosten. Kundinnen und Kunden sind nur für Kosten verantwortlich, die vor dem Kauf klar offengelegt oder von der zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde rechtmäßig erhoben werden.

Die Zollabfertigung kann die geschätzte Lieferzeit verlängern.

Sie sind dafür verantwortlich, Informationen bereitzustellen, die von Zollbehörden oder Versanddienstleistern angemessen angefordert werden.

Abgelehnte Lieferungen

Wenn eine Kundin oder ein Kunde die Annahme verweigert, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Pakets wird eine mögliche Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Verbraucherrecht bearbeitet.

Ein Abzug von einer Erstattung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die betreffende Kostenposition ordnungsgemäß offengelegt wurde.

Die Annahmeverweigerung eines Pakets stellt nicht automatisch einen wirksamen Widerruf oder Rückgabeantrag dar.

Bitte kontaktieren Sie uns, soweit möglich, bevor Sie die Annahme verweigern.

Unzustellbare und zurückgesendete Pakete

Ein Paket kann an uns zurückgesendet werden aufgrund von:

• Unrichtiger oder unvollständiger Adresse

• Wiederholt erfolglosen Zustellversuchen

• Nichtabholung des Pakets

• Annahmeverweigerung

• Problemen mit Zolldokumenten

• Beschränkungen des Versanddienstleisters

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir Sie, soweit möglich.

Je nach Umständen und anwendbarem Recht können wir:

• Eine erneute Zustellung veranlassen

• Eine Bestätigung der Lieferadresse anfordern

• Die Bestellung stornieren

• Eine Erstattung veranlassen

Kosten einer erneuten Zustellung werden vor deren Veranlassung offengelegt und vereinbart.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit uns storniert werden:

E-Mail: viktoriaosborne152@gmail.com
Telefon: 470-208-4858

Stornierungsanfragen können nach Beginn der Bearbeitung nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung kann diese normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden. Kundinnen und Kunden können jedoch die geltenden Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht ausüben.

Rückgaben

Versandbezogene Rückgaben richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rückgaben erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Für genehmigte Rückgaben fallen keine Rücksendekosten an.

Produkte dürfen nicht zurückgesendet werden, ohne uns vorher zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Academy ApS
Kærstykket 1, Uvelse
3550 Slangerup
Dänemark

Lieferbeschränkungen

Wir versenden wissentlich nicht:

• Produkte, die nach geltendem Recht verboten sind

• Produkte, die durch den gewählten Versanddienstleister eingeschränkt sind

• Gefährliche Produkte über ungeeignete Versandarten

• Produkte an Adressen, die Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen unterliegen

• Bestellungen, die nicht rechtmäßig nach Deutschland oder Österreich eingeführt werden können

Wir können eine betroffene Bestellung stornieren und erstatten, wenn die Lieferung verboten oder vernünftigerweise unmöglich ist.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie gelegentlich aktualisieren, um Folgendes zu berücksichtigen:

• Änderungen bei Versanddienstleistern

• Änderungen des Liefergebiets

• Änderungen der Versandkosten

• Änderungen der Bearbeitungszeiten

• Gesetzliche Anforderungen

• Betriebliche Abläufe

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht.

Änderungen verringern keine Rechte im Zusammenhang mit bereits angenommenen Bestellungen, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Tracking, Lieferung, Zoll oder einer fehlenden oder beschädigten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

ahnvu
Betreiber: KK Academy ApS
CVR-Nummer: 43159887
Registriert in: Dänemark

Kærstykket 1, Uvelse
3550 Slangerup
Dänemark

E-Mail: viktoriaosborne152@gmail.com
Telefon: 470-208-4858

Wir bemühen uns, Versandfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.